GESTION DE CLIENTES

 

Apoyar a los Asociados  a incrementar sus ventas respondiendo de manera proactiva y personalizada a las necesidades de los clientes.
Contar con medios eficaces para identificar nuevos clientes


Servicios:

Modelo de procesos de gestión de clientes en hoteles
Análisis capacidades necesarias para abordar una gestión eficiente de clientes. Apoyo en la automatización de los procesos de gestión de clientes


PROYECTOS

 

AHORA-PERU asesora a sus Asociados en la

definición de proyectos de desarrollo de negocio cubriendo desde la definición del concepto de negocio, hasta la implantación del mismo.


Servicios:

Estrategia y diseño del concepto de negocio

Diseño de la oferta de productos y servicios

Eboración de un Business Case.

Apoyo en la búsqueda de financiación y socios estratégicos.

Servicios jurídicos para la constitución de la Sociedad. 

NUEVOS SERVICIOS

NUEVOS servicios


Siguiendo la premisa de enfocarse continuamente hacia sus asociados, AHORA-PERU cuenta con mecanismos para identificar tanto mejoras en los servicios actualmente ofrecidos, como nuevos servicios que puedan proporcionar valor añadido a sus asociados.

En línea con los resultados alcanzados en las encuestas «AHORA VALORA TU OPINION» de Octubre y Noviembre de 2014,  se han optimizado los servicios jurídicos y se han lanzado los Nuevos Servicios de Consultoría de AHORA - PERU.​

INFRAESTRUCTURAS

 

Proyectos de diseño de hoteles, restaurantes y locales comerciales,


Realización de proyectos de construcción y remodelación de infraestructuras.


Optimización de espacios.


Project Management Integral para el desarrollo de proyectos de infraestructuras turísticas



CALIDAD DE SERVICIOS


Apoyar a los Asociados a alcanzar cotas de calidad de servicio ajustadas a los estándares internacionales y a las tendencias del sector.
Fijar un marco coherente con los objetivos y metas del Plan Caltur

Servicios:

Tracking de calidad de las operaciones.

Tracking a lo largo del ciclo de interacciones con el cliente
Metodología de Mystery Customer  Program basada en sets de indicadores: valoración de la calidad según estándares de mercado y/o según los estándares de la propia organización del Asociado.


AUDITORIAS ENERGÉTICAS

 

Valoración técnica y económica del uso de la energía en establecimientos turísticos, Definición de medidas viables que permitan mejorar la eficiencia energética.


Servicios

Análisis de las instalaciones

Identificación de las condiciones óptimas, mejorables, desfavorables o incumplimientos legales.

Causas y asesoramiento en la fase de mejoras

Estimación de costos de inversión, el ahorro económico–energético y períodos de amortización. 

CONSULTORIA


AHORA - PERU ha definido un conjunto de nuevos servicios orientados a apoyar a sus asociados en diversas Fases del ciclo de vida de sus Negocios.  

EVENTOS 

 
AHORA-PERU fomenta la interacción y contacto constante entre sus asociados a través de la promoción y organización eventos.

Accede y conoce nuestros eventos.

NUEVOS SERVICIOS JURIDICOS

 
AHORA-PERÚ ha ampliado sus servicios de orientación legal y absolución de consultas hacia los siguientes ámbitos:

Reglamento de Establecimientos de Hospedaje.
Reglamento de Restaurantes.
Contrato de Hospedaje y problemas que se pueden suscitar con los huéspedes.
Legislación sobre Turismo en general.
Código de Protección al Consumidor.
Aspectos tributarios relacionados con la actividad turística.
Derechos de Autor y Sociedades de Gestión Colectiva (APDAYC, UNIMPRO, Inter Artis, etc.)
Denuncias ante INDECOPI por infracciones a los Derechos de Autor, Código de Protección al Consumidor o Legislación sobre Publicidad.
Legislación Municipal en general, así como lo relacionado a licencias de construcción y de funcionamiento.
Procedimientos sancionadores seguidos por las municipalidades, reclamos, reconsideraciones y apelaciones.

Adicionalmente AHORA PERÚ cuenta con un staff de abogados asesores externos, que pueden ser contratados a tarifas  preferenciales, y que pueden asesorar a los asociados en los procesos administrativos y judiciales de naturaleza civil, laboral y/o contencioso administrativo, en los que se vean involucrados.